Internet

Paket Internet Kuota

  • Jika pemakaian pelanggan telah mencapai kuota, maka pelanggan akan dikenakan tarif dasar internet.
  • Saat perpanjangan paket, sisa kuota Paket Internet akan ter reset .
  • Jika pelanggan berhenti berlangganan Paket Internet ber kuota, maka sisa Kuota Paket akan hangus. Untuk akses internet akan dikenakan tariff dasar
  • Jika pelanggan mengaktifkan paket internet ber kuota lain nya, maka paket akan berlaku sesuai masing-masing paket nya.
  • Paket internet ber kuota tidak dapat diaktifkan bersamaan dengan Paket Internet Unlimited. Paket Internet yang aktif adalah paket yang terakhir diaktifkan.

Paket Internet Unlimited

  • Pada perpanjangan paket, Sisa FUP tidak diakumulasikan dengan FUP pada bulan berikutnya.
  • Kecepatan akses akan diturunkan setelah mencapai kuota FUP.
  • Paket internet Unlimited tidak dapat diaktifkan bersamaan dengan Paket internet lain nya. Paket Internet yang aktif adalah paket yang terakhir diaktifkan.
  • Kuota FUP (Fair Usage Policy) diimplementasikan pada layanan Paket internet Unlimited untuk memastikan seluruh pelanggan XL mendapatkan kenyamanan akses internet terbaik.
  • Setelah mencapai kuota FUP, maka akses ke beberapa layanan (Peer to peer, URL, dll) yang mengkonsumsi kuota yang tinggi tidak dapat diakses (terutama video dan layanan download).
  • XL berhak untuk mengambil tindakan untuk mengurangi kecepatan pada ketentuan penggunaan yang wajar untuk menjaga kualitas jaringan bagi Pelanggan lainnya.
  • XL berhak untuk memutuskan layanan untuk menjaga kualitas jaringan bagi Pelanggan lainnya.
  • Saat perpanjangan paket, maka Kuota FUP serta kecepatan akan kembali lagi ke awal.
  • Layanan Internet Unlimited tidak dapat digunakan untuk layanan berikut:
    • Penggunan Peer to peer usage (Bit Torrent, eDonkey, Gnutella, Limewire, dll)
    • Penggunan Machine to Machine application
    • Penggunaan FTP (File Transfer Protocol)
    • Layanan lain sebagaimana ditentukan oleh XL dari waktu ke waktu
  • XL berhak untuk menghentikan layanan yang digunakan Pelanggan dalam hal terdapat tindakan apapun yang disebutkan pada butir-butir di atas atau telah diidentifikasi menyalahgunakan jaringan data atau pemakaian layanan telah melebihi kuota yang ditetapkan, baik yang diidentifikasi oleh XL atau dilaporkan oleh orang lain.
  • Tindakan untuk mengurangi kecepatan dan/atau menghentikan layanan XL Paket Worry-Free dapat dilakukan XL tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pelanggan.
  • Jika ada biaya tambahan bagi Pelanggan yang telah mencapai kuota FUP dan/atau batas kuota maksimum, maka adalah kewajiban Pelanggan untuk membayar dengan nilai uang tertentu sesuai dengan tarif.
  • Atas pertimbangannya sendiri, XL memiliki hak untuk berhenti memberikan layanan XL Paket Worry-Free kepada pelanggan.
  • XL berhak untuk melakukan tindakan sebagaimana disebutkan pada butir-butir di atas, atau tindakan lainnya tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pelanggan untuk mempertahankan kepuasan Pelanggan XL lainnya pada tingkat service yang memadai.

Syarat & Ketentuan umum

  • Paket Internet pelanggan akan otomatis diperpanjang selama:
    • Pulsa (prabayar)/ batas pemakaian (pascabayar) pelanggan masih mencukupi;
    • Kartu kredit yang digunakan untuk pembayaran tagihan pascabayar tidak terblokir;
    • Pelanggan tidak berhenti berlangganan/STOP;
    • Kartu dalam masa aktif.
  • XL tidak memberikan jaminan terhadap kecepatan yang diterima pelanggan. Dikarenakan kecepatan yang didapatkan oleh pelanggan bergantung kepada banyak faktor, diantaranya, ketersediaan jaringan, faktor topografi, kepadatan penduduk, ketebalan dinding bangunan, jenis perangkat telekomunikasi yang digunakan, waktu pemakaian/penggunaan Layanan XL, jumlah pengguna Layanan XL, kedekatan pelanggan terhadap lokasi BTS/antena terdekat dan faktor-faktor lainnya.
  • Pelanggan menyadari sepenuhnya bahwa kecepatan akses internet dapat bervariasi tergantung pada cakupan jaringan, sambungan internet global (untuk situs global), lokasi, peralatan serta paket dan tarif yang pelanggan pilih.
  • Paket Internet berlaku secara Nasional selama jaringan XL tersedia, kecuali untuk beberapa paket promo yang hanya berlaku di area tertentu.
  • XL berhak untuk melakukan perubahan tarif, paket dan program atas produk XL.
  • Harga Paket Internet termasuk PPN.
  • Jika gagal pada saat perpanjangan, maka pelanggan akan secara otomatis dikenakan biaya tarif GPRS normal/tariff dasar pemakaian internet.
  • XL berhak untuk menghentikan penggunaan jasa internet apabila terdapat penggunaan yang berlebihan menurut kebijakan XL.
  • XL tidak menjamin bahwa layanan XL Internet TIDAK akan mengalami gangguan.
  • XL tidak akan bertanggung jawab atas setiap konten yang diakses atau dipublikasikan dengan menggunakan Layanan XL Internet.
  • XL tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian / kerusakan pelanggan dalam menggunakan layanan XL Internet.
  • Kecepatan layanan yang akan diperoleh pelanggan (download dan upload), akan tergantung pada paket yang Pelanggan gunakan pada saat itu.